产业发展从来都不局限于单一环节的蓬勃与兴盛，因为只有全产业链多个环节的蓬勃、协作、共生共荣，才是促进整个价值链最健康和最具可持续性发展的理想状态。而现实状况通常更为复杂。碍于企业个体的短期趋利性和战略局限性，特别是在当前经济环境形势下，市场中鲜有能打破既有产业位置局限，愿为整个产业的发展付诸长期努力，不计一时得失的企业或部门。而陶氏包装正是这样一个极具前瞻性的创新型组织，以不断满足市场需求为导向，陶氏关注的始终是全价值链各合作伙伴间的共生共荣。因为只有市场整体性的健康兴盛、良性互动才能造就源源不断的需求空间，才是推动产业创新的基础动力。

因此，无论是共同设计一项全新的包装解决方案，还是签署技术许可协议帮助多个合作伙伴在不同环节共同拓展全新市场领域，陶氏都极力将创新合作理念推进到一个全新层次。

作为一个拥有全球领先技术和强大行业影响力的国际型企业，陶氏从不止于眼前，也不拘泥于一项技术的成功。最为典型的努力就是陶氏包装价值链团队负责的世界领先协同创新平台——Pack Studios（包装大师）。这一平台最早成立于美国，旨在通过结合陶氏的专业研发能力及全球行业专家网络的能力，为不同区域地区的客户提供独特而又有利的协同创新机会，更快更有效地将全新的包装应用实现市场化。目前在世界范围内已拥有包括中国上海在内的5个区域性创新平台。2015年，在其三大价值主张——协同、创新与加速——的引领下，价值链部门通过持续不断的努力，打通了产、学、研多个价值链环节，在中国市场成功开启了全新的青贮全产业链合作模式，获得了市场的广泛赞誉。同时，陶氏价值链部门并没有止于这一成就，而是继续关注区域市场各种层出不穷的需求与行业动态。

着眼于市场痛点，在大量市场调研及市场实际沟通后，陶氏包装所属的价值链部门决定对当前最热火的电商包装技术提升诉求出手，希望能通过全价值链的共同努力为发展异常迅速的电商包装行业贡献最具价值的创新解决方案。

着眼市场痛点提升产业价值

今天，电子商务已逐步在全球特别是中国市场内最蓬勃发展、渐趋主流的消费模式。近几年中国电子商务交易规模年增速平均为 GDP（ 7%-9%）的 2-3 倍。2014 年，中国电子商务市场交易整体规模达到 12.3 万亿元。其中，网络购物所占份额为 23%，交易规模为 2.8 万亿，同比增长 48.7%，在社会零售总额中的渗透率首次突破 10%。中国已成为交易额超过美国的全球最大网络零售市场，网络购物也成为推动中国电子商务市场发展的重要力量。

与席卷而来的电子商务浪潮相呼应，是人们消费模式和消费诉求的根本性变革。2016年7月，《经济学人》中提及：“中国的中产阶级人数从1990年代的几乎为零，增长到了今日的2.25亿。”而随着中国中产阶级消费能力的日益提升，这一核心消费群体的消费偏好开始越来越多与“品质”相挂钩。除了产品基本的功能性满足外，消费者越来越关注从购买决策到产品使用的消费全程体验，顺畅、愉悦乃至可以被分享的消费体验已成为他们是否会重复消费的决定性因素。

因此，网购消费者在最终决定是否购买某一产品时，着眼的往往已并不是产品本身的使用价值。而除了产品质量本身以外，影响网购消费者体验的最大因素会是什么呢？如何帮助品牌商和电商不断克服实际挑战、提升网购消费者的消费体验，进而提高市场竞争力呢？陶氏价值链部门在观察电商市场的同时，也在不断思考这些问题。而解决这些问题，寻找到答案，不仅仅是抓住了电商行业的当前痛点，也正是为整个包装行业的可持续性发展提供更多可能性与实际产业价值，是陶氏包装协同创新的真正目标所在。

紧抓技术创新和行业协同两大武器

为了更好理解和回答上述问题，陶氏价值链部门进行了一系列市场调研工作。一方面通过分析研究大量的相关市场调研报告了解行业整体状况和挑战，另一方面也通过深入电商行业下游，与中国各大主要电商直接进行对话与沟通，也与电商物流公司的相关业务人员对接，实地了解他们的销售环节和货品流通情况。而在经过深入地考察和分析后，陶氏价值链部门逐步确认了在电商购物过程中，当前对消费者购物决策及其体验可能影响最大的因素是：在线下单后能否安全顺畅地收取货物。

与传统商业流通模式非常不同，电商销售过程中产品销售的完成极大依赖快递物流。而多环节操作、非物流专业因素的介入使得电商物流体系更为复杂和不可控。特别是一些非专业的电商销售人员粗糙打包、快递人员暴力运送货物等情况普遍存在，可能导致货品在运输过程中就产生破损，进而给消费者带来不良消费体验，导致快递被拒收或被退货。这也给电商和物流运输公司带来了极大困扰，甚至会给品牌商在产品品牌形象和经济方面带来双重损失。

因此，如何保证货品在暴力物流过程中仍能保持完整性，成为电商销售中最值得关注的痛点之一。毕竟网购货品完整不破损，不但省去了商家与快递公司相互扯皮的过程，免去了商家的后顾之忧，也是确保消费者获得良好消费体验的关键性因素。

陶氏价值链部门作为世界领先的包装解决方案供应商，决定对这一痛点重拳出击。他们将自己产品体系内相关的创新技术解决方案逐一分析，再与整个电商包装物流体系中的各个环节需求对应起来，并通过协助全价值链的不同合作伙伴，在原材料、设备、贮运等环节为电商包装行业带来具有革命性的整体解决方案，为消费者带来更佳的消费体验。

在电商物流体系中，如何保证货品完整性，最基础却又最重要的一点便是包装。除了产品本身自带的首次包装外，优质的缓冲包装（二次包装）能最大限度减少储运过程中撞击、挤压、碰摔等给货物带来的负面影响。而目前市场上采用最多的缓冲包装材料之一就是EPE（俗称珍珠棉）。传统的珍珠棉质轻柔软，可应用于多种货品的包装，但由于仅使用高压料（100%LDPE）发泡，导致其材料较脆，耐撕裂性较差，在运输过程中容易损坏。为了解决这一问题，陶氏Pack Studio凭借广泛的经验，协同强大的技术团队推出了创新性“增强型聚乙烯发泡解决方案”。该技术将八碳线性聚乙烯（LLDPE）引入发泡体系，与LDPE相配合。以0.5mm厚的EPE卷膜为例，在相同的发泡工艺下，用陶氏增强型EPE解决方案发泡制成的珍珠棉材料抗压强度提高了20%左右，抗撕裂强度几乎提高了一倍以上。

使用效果标明，陶氏增强型聚乙烯发泡解决方案显著提升了珍珠棉对于包装的保护有效性，并能大幅度降低商品在运输过程中的破损率，从而减少电商的经济损失。此外，该解决方案也大大增加了珍珠棉包装的应用范围，许多原来无法使用珍珠棉包装的商品，像外壳带刺的榴莲等，现在都可以使用陶氏增强型聚乙烯发泡解决方案进行包装。

由于EPE产品性能大幅提高，原来需要包装5-6层珍珠棉卷材的商品，现在只需3-4层的包装就可以解决。而对于片材型珍珠棉包装而言，陶氏的增强型聚乙烯发泡解决方案也可以帮助包材进行减薄或减重设计，使包装后的商品体积减小，包装物重量减轻，进而在为电商减少物流运输成本的同时，也为快递商增加了单次运载量，提高了盈利空间。

除了增强型聚乙烯发泡产品，Pack Studios（包装大师）也协同技术团队相应客户的多种产品二次包装需求，着手探索和研发其他创新思路如气柱袋解决方案等，为货品安全提供进一步的保障。同时，Pack Studios（包装大师）也开始与国内最大的几家生鲜电商合作，尝试研发测试膜状气调型包装，以更具调节性和保鲜功能的包装技术努力为电商新消费热点品类——生鲜产品提供最佳物流保护。

此外，作为包装材料技术供应商，陶氏价值链部门也不满足仅提供产品研发服务，而是更为积极主动地迈出了一大步，尝试直接面对终端商家、了解诉求提供综合性解决方案。现在，陶氏价值链部门借助Pack Studios（包装大师）平台，和中国各大主流电商及物流包括京东、天猫、顺丰等保持有效的直接沟通，共同针对实际出现的各类市场需求，一方面携手研发相关产品技术；另一方面在技术研发成功后，也会利用自己的产业影响力和Pack Studios（包装大师）平台，帮助电商客户在中国寻找、甄别优秀的下游生产合作伙伴，使电商客户能尽快获得高品质、高性价比、高保障的“三高”型创新包装产品。而与不同的产业合作伙伴协同，实现创新包装技术方案的研发和实际产业化生产、应用，借此彻底打通电商包装全产业链，形成“从材料到包装到电商”的一条龙服务，这正是陶氏价值链部门的工作价值所在，也是真正做到为客户提供整体性的解决方案。

以产业协同创新意识推动可持续性发展

在前进的道路上，除了自身技术发展和产品创新外，陶氏价值链部门也不拘泥于价值链上下游，而是在合作模式、发展思路方面更具有大局观和产业协同的创新意识。每个项目内，陶氏都坚持在各个价值链环节细致耕作，不仅与强者合作，更着眼长远，从技术和市场两个层面积极协助有成长潜力的中小价值链合作伙伴，共同加速推动全行业的发展，使得整条产业链上的商业伙伴都能从市场发展浪潮中获益。

在电商包装方面，陶氏价值链部门不止于成为包装技术提供者，也希望能成为电商包装类中小企业的孵化器，其Pack Studios（包装大师）就成功集合了包含学术科研机构、本土包装生产商、物流快递商和大型电商在内的全价值链合作伙伴，针对某些共同市场诉求共同研究、携手合作。这样的跨领域合作，不仅帮助大家成功对接上下游诉求，省去盲目操作、单打独斗摸索前进的时间与精力，还能有效扶植、推升中国相关中小型企业的发展振兴，可以说在国内电商包装行业也是首开先河。

而除了推动行业共同发展外，陶氏在可持续发展方面也毫不松懈。2015年，陶氏化学公布了“2025可持续发展目标”，旨在以全球视角扩大企业在推进社会可持续性发展方面的积极影响。作为“循环经济100”（CE100）的成员，陶氏始终是世界合作循环经济方案的领导者，将各项创新成果应用在应用产品的设计、循环、再利用及再生产等各个环节，使所有材料都尽可能物尽其用，发挥其最高价值。此外，陶氏也致力于在提升产量与减少能源消耗之间寻找完美平衡，不盲目追求产量，以防产生残次品及资源浪费。

在包装行业内，陶氏努力提供更高性能、更具环保的包装材料解决方案，不断降低包装不善可能带来的产品损坏与销售失败可能性，通过帮助产品瘦身变轻来减少过度包装带来的资源浪费和能源消耗。如此前所述的陶氏增强型聚乙烯发泡解决方案，就可切实帮助包材进行减薄或减重设计，使包装后的商品体积减小，包装物重量减轻，能有效减少产品包装、物流和销售各环节的碳排放足迹，推进实现一个更绿色、更环保的电商产业发展。

以技术创新推进产业升级，以全价值链协同发展促进社会向前，陶氏以自己的实际行动证明一个有责任感和战略眼光的企业，其创新与发展从不止于技术。